Nueva YorkY 13 de abril de 2023 /PRNewswire/ — Ver tecnología anunció que su cliente, Vodafone España, ha resultado ganador del concurso Premio a la excelencia en el servicio al cliente 2023proporcionado por Business Intelligence Group, para usar la IA visual de TechSee dentro de la aplicación ‘Mi Vodafone’.

Vodafone, la mayor compañía mundial de tecnología de las comunicaciones, está transformando la forma en que vivimos y trabajamos a través de sus innovaciones, tecnologías, conectividad, plataformas, productos y servicios. Vodafone España ha cambiado recientemente su enfoque a su primera estrategia digital de atención al cliente. Para ayudar a que esto suceda, se han asociado con el líder en tecnología de visión artificial TechSee.

En 2022, TechSee lanzó el revolucionario Visual Intelligence Studio, una plataforma sin código que permite a las empresas crear modelos de IA de visión artificial y flujos de trabajo digitales que permiten a los consumidores atenderse a sí mismos. Usando Visual Intelligence AI, Vodafone Spain Support ahora incluye una opción de viaje digital que proporciona capacidades de soporte visual y autoservicio impulsadas por AI que permiten a los clientes desempaquetar, instalar, configurar y registrarse digitalmente sin tener que llamar al servicio al cliente.

«Al implementar la tecnología Visual Intelligence AI de TechSee en la aplicación ‘My Vodafone’, nuestros clientes ahora pueden configurar su nuevo enrutador y televisor con una guía interactiva paso a paso de 6-7 minutos, a través de una experiencia inmersiva personalizada. Y es todo en una experiencia digital. 100% a través de la aplicación ‘Mi Vodafone’. En general, estamos viendo una mejora dramática en la experiencia y satisfacción del cliente, así como en las tasas de precisión por primera vez. Además, estamos reduciendo significativamente la necesidad para las llamadas de los clientes a nuestros expertos técnicos». Emilio Varas JiménezResponsable de Cumplimiento de Clientes, Vodafone España.

«Vodafone España continúa liderando la industria de las telecomunicaciones al proporcionar a los agentes tantas tecnologías como sea posible para servir mejor a los clientes de maneras innovadoras e interesantes. Nos sentimos honrados de ser parte de su viaje tecnológico y de automatización y esperamos continuar innovando junto con el equipo Vodafone» marcio rodriguezVicepresidente de Cuentas Estratégicas de TechSee.

“Los profesionales de servicio al cliente y al proveedor han tenido que hacer cambios significativos para adaptarse a nuestro mundo en evolución”, dijo. María Jiménez, director de nominaciones, Business Intelligence Group. “Es un honor para nosotros reconocer a Vodafone España por liderar con el ejemplo y lograr avances reales para mejorar el día a día de tantas personas”.

Los premios a la excelencia en el servicio al cliente celebran a los ganadores apoyando a sus clientes y a aquellos que desarrollan herramientas para ayudar a otros a lograr el éxito. Se otorgaron premios a consultores, socios externos y proveedores de tecnología por su desempeño sobresaliente en los últimos 12 meses.

en Ver tecnología www.techsee.me

TechSee revoluciona la experiencia del cliente con la primera solución de participación visual impulsada por Computer Vision AI y realidad aumentada. Permite a las organizaciones de todo el mundo ayudar mejor a los clientes, mejorar la calidad del servicio y reducir los costos. TechSee está dirigido por expertos de la industria con años de experiencia en tecnologías móviles, inteligencia artificial y big data. La oficina central de la empresa está ubicada en Tel Aviv Con oficinas en Nueva YorkY BostónY Washington DCY Madrid.

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el Grupo de Inteligencia Comercial Se estableció con el objetivo de identificar verdaderos talentos y desempeño superior en el mundo de los negocios. no como los otros Programas de premios de la industriaEstos programas son evaluados por personas de negocios con experiencia y conocimiento. El sistema de puntuación único y patentado de la organización mide selectivamente el rendimiento en múltiples áreas comerciales y luego recompensa a aquellas empresas que superan a sus pares.

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Fuente: TechSee