Se espera que el mercado de gestión de fidelidad alcance los $20,44
FARMINGTON, 17 de abril de 2023 (Globe Newswire) — el Mercado global de gestión de lealtad Se valoró en $ 7,84 mil millones en 2022 y se espera que se expanda en $ 20,44 mil millones para 2030 a una tasa de crecimiento anual compuesta del 10,5% de 2022 a 2030. Los factores clave que impulsan el crecimiento de este mercado incluyen la creciente adopción de soluciones innovadoras que pueden medir el comportamiento del consumidor, monitorear los resultados del cliente y, en última instancia, ayudar a mejorar la participación del cliente.
Los clientes estarán atentos a esta función, que mejorará su experiencia general. Las empresas que quieren tener éxito deben ofrecer recomendaciones personalizadas, descuentos y ofertas especiales. Estas iniciativas aumentan la satisfacción del consumidor, lo que fomenta su adopción en otras industrias.
Solicite una copia de muestra del informe «Gestión de lealtad Tamaño del mercado, informe de estimación de acciones y tendencias por implementación (local, en la nube) por tamaño de empresa (pequeña, mediana, grande) por segmento vertical (banca, servicios financieros y seguros, comercio minorista, viajes y hospitalidad, fabricación, tecnología de la información ) y Comunicaciones, Medios y Entretenimiento, Salud, Otros) por Región y Previsiones Sectoriales, 2023-2030Publicado por Contrive Datum Insights.
Descripción general de la división:
Expectativas de publicación:
Hay diferentes tipos de implementación en las instalaciones y en la nube en el mercado.
El segmento de la nube tendrá la mayor participación de mercado y será testigo de un crecimiento significativo durante el período de pronóstico. El método de implementación en la nube es compatible con una variedad de dispositivos fáciles de usar, incluidos teléfonos móviles, redes sociales, tabletas y muchos más. Además de realizar un seguimiento de las actualizaciones en tiempo real sobre las preguntas de los clientes y los tiempos de respuesta, el software rentable basado en la nube también supervisa las actualizaciones en tiempo real sobre las preguntas de los clientes. Por ejemplo, Comarch SA presentó Loyalty Cloud 1.2 en marzo de 2021 para reducir los costos de administración y operaciones y para crear un software de usuario inmersivo. Gracias al protocolo de seguridad integral, el lugar de trabajo mostrará un crecimiento continuo.
Proyecciones del tamaño de la empresa:
Según el tamaño de la organización, el mercado de gestión de lealtad se segmenta en pequeñas, medianas empresas y grandes corporaciones.
Las grandes corporaciones tendrán la mayor parte de la cuota de mercado de la industria debido a los gastos de soluciones de lealtad incurridos como resultado de su multiplicidad de clientes y mayor frecuencia de compra. Su posición en el mercado se fortalece y la exposición potencial de su marca se amplía.
Con la creciente asequibilidad de las soluciones basadas en la nube, las pequeñas y medianas empresas se expandirán al ritmo esperado en los próximos años. En septiembre de 2020, por ejemplo, Epsilon Data Management, LLC anunciará su programa People Cloud Loyalty, una solución para medianas empresas que aumentará la participación y las conexiones de los consumidores..
Sector industrial:
Según los segmentos de la industria a los que atiende, el mercado de la gestión de lealtad se segmenta en BFSI, TIC, comercio minorista, manufactura, transporte, hotelería, medios y entretenimiento, y otros.
Debido a la intensa lucha dentro de la industria, que fomenta el desarrollo de soluciones beneficiosas para todos para los clientes, el segmento minorista ganará una gran participación de mercado. El programa de fidelización también contribuye al crecimiento de las ventas y los ingresos debido a la mayor frecuencia de compra y la naturaleza transaccional de la industria minorista.
Durante el período de tiempo esperado, BFSI crecerá rápidamente. Entre los programas encomiables ofrecidos por BFSI se encuentran JustBilling, Punchcard, EchoApp y SailPlay. Como resultado de la creciente competencia en la industria bancaria, los bancos están utilizando estas soluciones para expandir y retener su base de clientes. Además, las plataformas de banca móvil y en línea crean nuevas oportunidades para atraer y retener clientes.
La industria hotelera también está adoptando activamente la estrategia de ofrecer recompensas basadas en las preferencias, pasatiempos y patrones de gasto de los clientes para aumentar la retención de clientes. De manera similar, las industrias de medios, entretenimiento y transporte están adoptando programas de recompensas para aumentar la confianza del consumidor en sus marcas..
Análisis regionales:
La participación de América del Norte en los ingresos globales se acercará al 32 % en 2021. En América del Norte, encontrará países desarrollados como Estados Unidos y Canadá. Los clientes de la región prefieren minoristas con un alto grado de lealtad a la marca. La mayoría de los consumidores prefieren incentivos monetarios como devolución de efectivo, descuentos y descuentos en productos. Todas estas muchas variables se refieren al mercado.
Las soluciones de gestión de fidelización están respaldadas por informes en tiempo real e inversiones significativas en programas de fidelización basados en IA y soluciones basadas en análisis de datos de clientes. Muchas empresas prefieren ofrecer programas de lealtad individuales a una variedad de consumidores con el potencial de estimular la expansión.
Se espera que Asia Pacífico experimente una CAGR máxima del 11,6% durante el período de pronóstico. India y China son dos ejemplos de economías en desarrollo en la región de Asia Pacífico. Debido al aumento en el uso de las redes sociales, la penetración de Internet y la popularidad de la industria del comercio electrónico, el mercado busca expandirse. En los sitios web de comercio electrónico de China e India, se fomenta el uso de tarjetas de crédito y débito para impulsar el crecimiento del mercado regional.
Se han analizado varias geografías, incluidas América del Norte, Europa, Asia Pacífico, América Latina, Medio Oriente e India, en términos del mercado global de gestión de lealtad. La región global eventualmente dominará este mercado.
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Alcance del informe:
| Atributos de informe | detalles |
| tasa de crecimiento | tasa compuesta de crecimiento anual 10,5% De 2023 a 2030. |
| Proyecciones de ingresos para 2030 | $ 20.44 mil millones |
| Por tipo de publicación | |
| por componente |
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| dependiendo del tamaño de la organización |
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| dependiendo del operador | |
| Por industrias |
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| Por empresas |
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| Regiones y países cubiertos |
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| Año base | 2022 |
| Año histórico | 2017 a 2022 |
| año de predicción | 2023 a 2030 |
Dinámica del mercado:
Factores limitantes:
Las regulaciones gubernamentales pueden obstaculizar la expansión del mercado. El desarrollo del programa de fidelización puede verse obstaculizado por las incertidumbres que rodean a diversas reglamentaciones federales y estatales, como las leyes de certificación, las leyes de sellos comerciales, las reglamentaciones de seguridad de datos y las leyes de privacidad. El acceso de los comerciantes a la información del cliente está sujeto a una serie de leyes y acuerdos de privacidad y seguridad. La adopción de la plataforma se ve afectada por la incapacidad de la empresa para garantizar la satisfacción del cliente. Debido a una variedad de regulaciones y leyes relacionadas con las tarjetas de crédito, la industria financiera tiene prohibido cambiar la estructura de incentivos, lo que afecta la expansión del mercado en general.
Análisis de oportunidades:
El desarrollo de conceptos de big data ha dado lugar a una nueva iteración de las estrategias de gestión de relaciones con los clientes (CRM). El análisis de big data permite a las empresas identificar transacciones de ventas, comprender el comportamiento de los clientes y desarrollar programas de marketing efectivos para aumentar la lealtad de los clientes a largo plazo. La nueva estrategia se utilizó inicialmente para separar clientes. Tiempo-frecuencia financiera (TFM) donde el tiempo (T) representa la duración total de las llamadas y las sesiones de Internet durante un período de tiempo determinado. La frecuencia (F) es la cantidad de tiempo que lleva aprovechar los servicios durante el período de tiempo especificado. Finanzas (m): Para cada departamento o grupo, se especifica la cantidad de dinero gastado durante un cierto período de tiempo y el nivel de lealtad. En segundo lugar, se utilizaron las categorías derivadas de los descriptores del nivel de lealtad para determinar las características óptimas de comportamiento de los consumidores, incluida la información de edad y género. En tercer lugar, sobre la base de los descriptores y el atributo seleccionado, se aplicaron múltiples algoritmos de calificación para construir varios modelos predictivos que sirvieron para clasificar a los nuevos usuarios según su lealtad.
Principales sectores cubiertos:
Principales jugadores del mercado:
- Épsilon (Estados Unidos)
- Oracle (EE. UU.) Bond (Canadá) Programa de lealtad a la marca
- Kobe (Rusia)
- Brierley + Partners (EE. UU.)
- Merkel (Estados Unidos)
- Mi pelo (Singapur)
- Komarch (Polonia)
- Siguiente ICF (Estados Unidos)
- ProKarma (Estados Unidos)
- Jacala (Italia)
- complemento en la nube (EE. UU.)
- Programa de fidelización de Apex (EE. UU.)
Por tipo de publicación
dependiendo del tamaño de la organización
Por industrias
- Gobierno
- cuidado de la salud
- venta por piezas
- fabricación
- otros
- bfsi
- Tecnología de la información y la comunicación
- Medios y entretenimiento
- Viajes y hospitalidad
Regiones y países cubiertos
- América del norte: (Estados Unidos, Canadá, México y el resto de Norteamérica)
- Europa: (Alemania, Francia, Italia, España, Reino Unido, países nórdicos, Unión del Benelux, resto de Europa)
- Asia Pacífico: (Japón, China, India, Australia, Corea del Sur, Sudeste Asiático y el resto de Asia Pacífico)
- Oriente Medio y África: (Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Egipto, Sudáfrica, resto de Medio Oriente y África)
- América Latina: (Brasil, Argentina y resto de Latinoamérica)
- El resto del mundo
Consulte más estudios relacionados publicados por Contrive Datum Insights:
- Mercado de gestión de API Con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 32,9 % entre 2022 y 2030, se espera que el mercado global de gestión de API se expanda desde el nivel de 2022 de 1500 millones de USD al nivel de 2030 de 6200 millones de USD.
- Mercado de software de CRM financiero – Para 2030, se espera que el mercado global de CRM financiero tenga un valor de $ 163 mil millones, frente a $ 2,02 mil millones en 2022. Esto representa una CAGR de 8.4%.
- Mercado de gestión de gastos de telecomunicaciones– En 2022, se estima que el mercado mundial de gastos de telecomunicaciones será de 236 420 millones USD; Entre 2023 y 2030, se espera que esta cifra aumente a 774 930 millones de USD, o una tasa de crecimiento anual compuesta del 14,5 %.
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