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Según el Informe de referencia 2024 del Communications Leadership Council de Rajan, uno de cada cinco (20%) comunicadores utiliza actualmente herramientas de inteligencia artificial.

Dado lo ampliamente discutida que es la IA generativa, esta cifra puede parecer baja para algunos. ¿Menos de una cuarta parte de los equipos de comunicaciones utilizan lo que muchos creen que es una tecnología revolucionaria?

Es posible que los equipos de comunicaciones ya estén adoptando un enfoque cauteloso respecto de lo que todavía es tecnología en desarrollo, pero el 20% aún representa un gran salto desde el 3% que dijo que usaría IA en 2023.

Datos adicionales indican que la inteligencia artificial está a punto de lograr un gran avance este año. Informe 2024, la sexta edición de este emblemático proyecto de investigación realizado para sus miembros Consejo de Liderazgo de Comunicaciones de Rajanse basa en una encuesta realizada a casi 1.000 personas que llaman en todo el mundo.

La mayoría (57%) de los trabajadores de comunicaciones espera que el uso de la IA en sus funciones aumente en los próximos tres años, un aumento del 43% con respecto a 2023. Este es el mayor cambio de enfoque esperado hasta la fecha, según los encuestados.

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