México levanta cuantiosa multa a Ticketmaster tras debacle de boletos de Bad Bunny
Latido del corazón De MéxicoLa industria del entretenimiento se encuentra en el Estadio Azteca, el estadio más grande de América Latina. A lo largo de su historia cientos de miles de aficionados han vitoreado desde sus gradas a los gigantes del deporte, la música y la cultura. Durante el fin de semana, lo que debería haber sido un final triunfal conejito malo‘s La gira más importante del mundo. ahogado por las quejas Cientos de atónitos poseedores de entradas varado fuera de sus puertas. En respuesta, la PROFECO de México, el organismo gubernamental encargado de la protección del consumidor, anunció que multaría a Ticketmaster. tanto como 10 por ciento de los ingresos de Ticketmaster México en 2021.
Cientos de fanáticos informaron que sus boletos, supuestamente comprados a través de Ticketmaster, fueron negados sin ceremonias para entrar al concierto. A muchos les dijeron que sus boletos eran falsos o clonados. Dentro del Azteca, grandes áreas de la sección de la sala de pie, generalmente abarrotada ella estaba claramente desnuda. Tickermaster emitió un comunicado culpando a un «número sin precedentes de entradas falsas» por la debacle y prometiendo reembolsar a los fanáticos afectados.
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PROFECO No lo compre. La organización ha hecho un llamado a los fanáticos para que informen que se les negó la entrada por error, y anunció durante el fin de semana que lo había hecho. Especificado al menos 1600 En los casos de boletos duplicados, la empresa sería multada por «sobrevender» las entradas del concierto. Ricardo Sheffield, titular de la dependencia, indicó en entrevista con Fórmula Mexicana Radio que la multa y las sanciones podrían ascender a millones de pesos.
“Como se informó, un número sin precedentes de boletos falsificados, comprados a través de nuestros canales oficiales el viernes, fueron presentados en las entradas del recinto”, dijo Ticketmaster México en un comunicado. “Esta situación, combinada con la confusión entre el personal de control de acceso, provocó una interrupción temporal en el sistema de control de acceso, lo que lamentablemente dificultó la identificación de boletos legítimos por algunos momentos.Es importante recalcar que no hubo hacinamiento ni sobreventa de boletos. ”
“Ticketmaster no tolera ni participa en la reventa de boletos, lo que históricamente ha sido denunciado por nuestra empresa a las autoridades y alentado acciones en su contra”, continuó la compañía, y agregó que la reventa de boletos está prohibida por ley en México. Como resultado, se niega a vender entradas fuera de nuestros canales oficiales, ya que con frecuencia se ofrecen entradas falsas; Nuevamente, alentamos a los fanáticos a evitar comprar a través de la reventa, debido al claro riesgo de ser estafados».
La compañía agregó que estaba cooperando con la investigación de la Procuraduría Federal del Consumidor y dijo que había tomado «las medidas tecnológicas y logísticas necesarias» para la fiesta del sábado por la noche. “Fue esta obra de arte la que aseguró el llenado eficiente del lugar y la funcionalidad del sistema de control de acceso”, afirmó, reiterando sus disculpas y alentando a los fanáticos con boletos legítimos que no pudieron ingresar al espectáculo del 9 de diciembre a solicitar un reembolso completo. al correo electrónico [email protected].
La acción rápida de México contrasta con los intentos laboriosos de los legisladores y reguladores estadounidenses. A pesar de años de quejas de los consumidores sobre las prácticas monopólicas de Ticketmaster y las acusaciones de que «Sistema de precios dinámicoPoco más que un aumento de precios glorificado, los legisladores estadounidenses y… Ministerio de Justicia Recientemente se movió para investigar a la compañía, y el cronograma para una acción decisiva es incierto.
los Una propuesta desastrosa La venta de entradas de Taylor Swift es muy esperada eras Recibió fuertes críticas de los asistentes al concierto estadounidenses contra Ticketmaster. Cientos de miles de fanáticos que intentaban conseguir boletos enfrentaron largas esperas, fallas en el sitio web y una demanda de preventa altísima en Ticketmaster. Su venta pública ha sido cancelada. En el mercado secundario, las entradas para la gira se vendían a precios muy elevados, p. $35,000 Para asientos de piso alto.
La debacle revivió problemas de larga data que los fanáticos tenían con la compañía, la mayoría de los cuales se derivaron de su fusión en 2009 con LiveNation, que les dio a las compañías una participación dominante en el mercado del entretenimiento en los Estados Unidos y en el extranjero. Después de una década y media, los legisladores ya no podían superar el descontento de los fanáticos.
En respuesta a las quejas de Swifties frustrados, la congresista Alexandria Ocasio-Cortez tuiteó un llamado para dividir la empresa. “Ticketmaster es un monopolio, y su fusión con Live Nation nunca debería haber sido aprobada, debería ser controlada”, escribió.
Ocasio-Cortez más tarde Decir Piedra rodante Ocasio-Cortez dijo que ella y otros legisladores «realmente tenían preocupaciones sobre Ticketmaster y el poder de monopolio antes de 2010. Pero ahora tienes al vendedor de boletos más grande del país con el promotor más grande del país». «Nuestras preocupaciones aquí pueden afectar a todos. Puede afectar a los artistas para que no puedan realizar espectáculos de la manera que quieren, desde las promociones hasta la forma en que se venden y organizan las entradas. Y afecta a los fanáticos porque están completamente estafados».
presión de los miembros del Congreso Pagado al Departamento de Justicia un paso adelante Con una investigación sobre prácticas monopólicas por parte de Ticketmaster y LiveNation. LiveNation respondió recordando que su fusión con Ticketmaster había sido aprobada personalmente por el Departamento de Justicia, insistiendo en que sigue siendo «el sistema de emisión de boletos más transparente y amigable para los fanáticos en los Estados Unidos».
No está claro si el Departamento de Justicia anunciará acciones concretas contra Ticketmaster o cuándo lo hará, pero las acciones tomadas por la PROFECO de México demuestran que hay más de una manera de asegurar una compensación para los fanáticos encarcelados y castigar la mala gestión.
Esta historia se actualizó el 13 de diciembre a las 4:45 p. m. para incluir el comunicado de Ticketmaster México.
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