Ha pasado aproximadamente un mes desde que mi padre envió un paquete de primera clase de Londres a España, y todavía no hay señales de eso. Después de que expresé mi enojo en Twitter, Royal Mail llamó para decir que creían que estaba en posesión de las costumbres españolas.

Un contacto en la aduana española se ofreció a ayudarme a rastrearlo sin tener que lidiar con su sitio web o tratar de obtener algo de sentido en su línea de ayuda (lo cual no es útil). Pero no había rastro del paquete.

Cualquiera que envíe regalos de Navidad a sus seres queridos en cualquier otro lugar de Europa debe ponerse en movimiento y ser consciente de los obstáculos que deben superar. I Descubrí que muchos en el Reino Unido y en el extranjero se enfrentaban al caos del correo con retrasos, correo perdido y costos adicionales.

Lo que comenzó como mi necesidad personal de recuperar mi paquete ha provocado docenas de historias de problemas con el correo entre España y el Reino Unido. Con al menos 300.000 británicos que residen en España, el país cuenta con el mayor número de ciudadanos del Reino Unido fuera de Gran Bretaña en Europa.

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Las empresas se han visto afectadas tanto como las personas por los cambios desde que finalizó el período de transición del Brexit en enero.

Correos, el servicio postal del gobierno español, era un último recurso, pero cuando me respondieron, la noticia fue desconcertante por decir lo menos.

“Su envío salió del Reino Unido el 12 de octubre pero aún no ha llegado a España”, dijo Correos en un comunicado.

Me preguntaba dónde estaba eso. Quizás en un barco lento a España, o, más probablemente, perdido en orden.

Ovidio Raúl Rodríguez Castro, de 46 años, un ingeniero de TI en un banco que ha vivido en el Reino Unido durante 15 años, dijo que ha renunciado a realizar pedidos desde España desde el Brexit debido a retrasos y tarifas adicionales.

Dijo: “Antes del Brexit, el costo de una caja de vino de 12 botellas era de £ 110 y luego se elevó a £ 130”. I. “Compré una caja de bolsitas de té Marks & Spencer que cuesta 3 £ para enviar a España. Pero cuando llegaron, querían cobrar 52 €”.

Otros relataron largos tiempos de espera mientras el correo del Reino Unido luchaba con las aduanas españolas.

Alicia Wood, de 54 años, que dirige una empresa llamada Zooh en España que fabrica posavasos, cerámica y manteles individuales, importa productos de una fábrica en Peterborough. Los retrasos en los pedidos la han llevado a buscar proveedores dentro de la Unión Europea, aunque la artesanía británica es mejor.

“Todavía estamos esperando un pedido de julio. Irónicamente, la planta que tenemos en el Reino Unido utiliza madera de España y se enfrenta a retrasos en el envío de este eucalipto a Gran Bretaña. Es una locura”, dijo. I.

La Sra. Wood dijo que tenía menos problemas con las solicitudes de la India que con las solicitudes de Gran Bretaña.

Cliff Davies tuiteó: “Acabo de recoger un paquete en Palma (Mallorca) enviado desde Escocia. Llegué rápidamente, pero los derechos de aduana de 20 libras para libros infantiles eran alrededor de 13 €. Eso debería ser un recargo del 50 por ciento en productos del Reino Unido”. .

Un portavoz de la aduana española dijo que el 99 por ciento de los paquetes pequeños por valor de hasta 150 euros se enviaron a los clientes en España el mismo día que llegaron desde el Reino Unido. Agregó que el impuesto al valor agregado y las tarifas solo se aplican a los paquetes comerciales de más de 150 euros.

“Tengo la impresión de que estas tarifas de las que la gente se ha quejado están siendo cobradas por los servicios de mensajería porque la gente no pagó lo suficiente para enviar los paquetes”, agregó.

Una portavoz de Royal Mail dijo: “Actualmente estamos experimentando retrasos en la entrega de algunos artículos en España. Los artículos salen del Reino Unido a tiempo, pero están sujetos a algunos retrasos cuando se procesan en la aduana española. Para evitar que los artículos se retengan en la aduana, asegúrese de usted proporciona datos aduaneros electrónicos completos y documentos aduaneros precisos “.

¿Es culpa de mi padre no entender la burocracia? La Aduana de HMRC dijo que, dado que el Reino Unido había abandonado la unión aduanera de la UE y el mercado único, las personas y los comerciantes tenían que seguir nuevos procedimientos aduaneros para enviar mercancías entre el Reino Unido y la UE, incluida la cumplimentación electrónica de los detalles del paquete cuando se enviaban. .

Pero nadie le contó esto a mi padre en la oficina de correos.

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