Escrito por Arianne Cohen

(Bloomberg) — La pandemia de COVID-19 ha dado paso a una gran cantidad de nuevas tecnologías de monitoreo de empleados que la mayoría de los trabajadores no conocen, desde software de productividad en teléfonos y computadoras y rastreadores GPS hasta tecnologías portátiles como cascos de construcción y dispositivos que rastrean tú. Actividad en las redes sociales durante el horario comercial.

Algunos de ellos son obvios. Incluso los jefes con pocos conocimientos tecnológicos pueden obtener una instantánea de su día mediante el seguimiento de su uso de programas como Zoom, Slack, Google Workspace y Microsoft Office, así como sus inicios de sesión en los terminales de la empresa.

Ifeoma Ajunwa, profesor asociado de la Facultad de Derecho de la UNC y autor del próximo libro The Quantified Worker: Law and Technology in the Modern Workplace (Cambridge University Press, marzo de 2023), analiza este aumento de la vigilancia en el lugar de trabajo. Sus respuestas han sido resumidas y editadas.

¿Cómo pueden los empleados saber cuánto están siendo observados?

no pueden Pueden preguntar directamente y el empleador puede decidir participar, pero no hay una forma segura de saberlo, porque no existe una ley federal que requiera que el empleador le informe. No depende del estado. En California, existen reglas que requieren que su empleador le diga exactamente cómo monitorearlo.

Entonces, ¿la mayoría de las personas deberían asumir que están siendo observadas?

sí. Sepa que los correos electrónicos y cualquier comunicación en el lugar de trabajo se pueden monitorear, al igual que las cuentas corporativas. Y no necesariamente espera que las cosas en su hogar sean monitoreadas, pero si lleva a casa sus dispositivos de trabajo, como vehículos, computadoras o teléfonos, debe saber que estos dispositivos generalmente pueden tener capacidades de rastreo habilitadas para GPS.

¿Cuál es exactamente el punto de rastrear a los trabajadores del conocimiento, especialmente si son generalmente productivos?

Se trata realmente de una ideología: los empleados deben tener algún tipo de responsabilidad y cautiverio por las horas que el empleador cree que son necesarias para realizar el trabajo. Así que en realidad se trata de una ideología, no de un objetivo.

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¿No hay ninguna ley estadounidense que limite la vigilancia extrema?

Testifiqué ante el Congreso para instar a la acción legislativa en febrero de 2020, pero lamentablemente no veo la voluntad política en este momento. Realmente espero que la gente se dé cuenta de que este es un problema no partidista.

Si la vigilancia es tan común, ¿cómo es que rara vez vemos trabajadores despedidos porque fueron a Krispy Kreme?

Las personas definitivamente son despedidas, pero es posible que no lea sobre esto porque las personas firman algo llamado Aviso de Consecuencias, donde el empleador dice: “Oh, usted va a ser monitoreado” sin necesariamente decirnos exactamente cómo. Se utiliza como preludio de un fuego.

¿Puede dar un ejemplo?

Hubo un caso en California sobre un ejecutivo subalterno que se vio obligado a descargar una aplicación que rastrea su ubicación. Más tarde descubrí que en realidad no podía apagar la aplicación; la cerraba después de las horas de trabajo, pero todavía estaba encendida. Aprendió esto porque su supervisor le estaba diciendo lo que hizo durante el fin de semana y qué tan rápido conducía. California es uno de los estados que aprobó una ley que limita hasta dónde pueden llegar los empleadores.

¿La vigilancia siempre es algo malo para los empleados?

Depende de cómo los publique el empleador. Si el supervisor tiene una intención discriminatoria, es una herramienta que se puede utilizar de diferentes formas discriminatorias. Cuando todos están siendo observados, no significa que todos estén siendo observados por igual.

¿Hay ganancias potenciales para monitorear?

No tienes un supervisor literal mirando por encima del hombro. En realidad, esto puede ser un alivio para los empleados que son más vulnerables a la discriminación por motivos de identidad, como la raza o la orientación sexual. Solo pueden concentrarse en el trabajo y no hacer toda la sombra u otro trabajo emocional para “encajar” en el trabajo.

¿Por qué tituló su libro The Quantum Factor?

Siempre hemos tenido control laboral, desde el Imperio Romano hasta la Revolución Industrial. Necesitábamos una forma de hacer un seguimiento de cada persona y lo que se supone que debe hacer. Pero las tecnologías ahora permiten que los trabajadores sean monitoreados mucho más de lo que se imaginaba anteriormente y, como resultado, estamos avanzando hacia la limitación de trabajadores.

¿Qué quieres decir con eso?

No tratamos a los trabajadores como seres humanos completos, pero por mucho trabajo que puedan proporcionar, por mucho riesgo que presenten, ya sabes, su empleador paga su seguro de salud. Este es un cambio importante en la relación entre empleadores y empleados.

¿Qué sucede cuando los empleados están sobrecontrolados?

Muchos estudios muestran que hace que los trabajadores sean ineficaces y desalienta la creatividad. Cuando las personas hacen su trabajo, descubren rápidamente las mejores y más rápidas formas de hacer las cosas: realmente quieres eso. Los trabajadores sobre supervisados ​​se preocupan por la delincuencia. Y, por supuesto, la investigación muestra que la creatividad surge cuando tienes un tiempo de inactividad. El seguimiento fomenta el trabajo intenso.

¿Cuál es el concepto erróneo más grande que la mayoría de la gente tiene sobre la vigilancia?

Tenemos la impresión de que existe una gran brecha entre la gestión y el control de los trabajadores de cuello azul y los de cuello blanco, pero en realidad no es así. Los trabajadores de cuello blanco solían tener más libertad en términos de autonomía, pero con la vigilancia, todos son monitoreados.

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