Decenas de personas han sido rechazadas en un vuelo en el aeropuerto de East Midlands por no tener los documentos correctos antes de viajar.

A más de 30 personas se les dijo que no podían viajar en un vuelo de Ryanair a Málaga con reserva previa porque no tenían prueba de residencia en España, que el gobierno español en ese momento requería para que las personas viajaran al país.

Un lector de Derbyshire Live dijo que estaba indignado por la decisión y afirmó que el rechazo inesperado le costó alrededor de £ 350, que no esperaba recuperar, y atacó a Ryanair por no explicar las instrucciones.

El accidente ocurrió el viernes por la mañana (21 de mayo).

Antes de hoy (lunes 24 de mayo), cualquier persona que viaje a España debía presentar un comprobante de residencia en España al realizar el check-in en el aeropuerto. Este fue un requisito de las autoridades españolas. Sin un permiso de residencia, las aerolíneas no pueden permitir que los pasajeros suban al avión.

Sin embargo, a partir de hoy, esto ya no es un requisito ya que España ha abierto sus fronteras a visitantes de países con bajas tasas de contagio, entre ellos Gran Bretaña.

El pasajero de Derby, que no quiso ser identificado, afirma haber seguido todas las instrucciones de Ryanair en su sitio web y afirma tener certificados de vacunación válidos para Covid-19.

También afirmó que había validado los códigos QR de Spain Travel Health para realizar un viaje de negocios básico, ya que posee una propiedad en el país y ha tenido que lidiar con una serie de problemas continuos.

Sin embargo, afirma que Ryanair no mencionó en su sitio web la necesidad de un permiso de residencia español o una carta del gobierno del Reino Unido diciendo que el viaje era necesario.

Dijo: “Cuando llegué al aeropuerto me pidieron que fuera a la puerta de Ryanair para revisar mis documentos. No esperaba ningún problema porque fui muy meticuloso al obtener todos los documentos requeridos”.

“Me recibió una mujer que le dijo a la gente que no viajarían a menos que tuvieran un pasaporte español, un comprobante de una solicitud de residencia o una carta del gobierno del Reino Unido diciendo que el viaje era necesario.

“Esto provocó ira, agresión y lágrimas y obligó a tres policías a supervisar las discusiones. Fue una situación verdaderamente vergonzosa que causó un gran sufrimiento y enormes pérdidas económicas para algunas personas”.

“¿Cómo podemos obtener un formulario certificado del sitio web Travel Health del gobierno español para permitirnos entrar y luego que nos digan que esto no es suficiente? Eso fue triste para mucha gente.

“Ryanair tiene direcciones de correo electrónico y números de teléfono para todos los clientes para que puedan llamar a todos los pasajeros 24 horas antes del viaje, por lo que es realmente una lástima y espero que no les suceda a otros viajeros del Reino Unido en el futuro”.

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Derbyshire Life se puso en contacto con Ryanair para solicitar comentarios.

Un portavoz del aeropuerto de East Midlands dijo: “El viernes 21 de mayo, 31 pasajeros no pudieron abordar un vuelo a Málaga porque no obtuvieron un permiso de residencia español.

“La decisión tomada por el agente de handling de la aerolínea se ajustó a los requisitos de las autoridades españolas en ese momento.

“Alentamos a cualquier persona que esté planeando viajar al extranjero a saber qué se requiere tanto para el país de destino como para las regulaciones del Reino Unido antes de reservar vuelos”.