DUBLÍN, 12 de mayo de 2023 (GLOBE NEWSWIRE) — El “Libro de datos del mercado de comercio conversacional de Europa y dinámica de crecimiento futuro: más de 75 KPI de tendencias de comercio conversacional por segmentos de uso final, KPI operativos, oferta de productos, gasto por aplicación: actualización del primer trimestre de 2023” El informe ha sido añadido a ResearchAndMarkets.com una oferta.

Se espera que la industria de las conversaciones de negocios en Europa crezca un 27,8 % interanual y alcance los 230 000 millones de USD en 2023.

Se espera que la industria del comercio conversacional crezca de manera constante durante el período de pronóstico, registrando una tasa de crecimiento anual compuesta del 22,5 % durante el período 2022-2028. El valor de las transacciones comerciales conversacionales en la región aumentará de $230,000 millones en 2023 a $635,200 millones en 2028.

Para mejorar las relaciones con los clientes, el compromiso y la experiencia, los minoristas en Europa buscan aprovechar las herramientas de comercio conversacional como WhatsApp. Se espera que esto, junto con la alta tasa de penetración de Internet y los teléfonos inteligentes en la región, ayude al crecimiento de la industria del comercio conversacional en Europa desde una perspectiva de corto a mediano plazo.

En Europa, las nuevas empresas innovadoras también están ingresando al campo del comercio conversacional para aprovechar el sector de alto crecimiento. Además, gigantes globales como TikTok también planean expandir su presencia en la industria del comercio conversacional en Europa. Todos estos factores seguirán impulsando el panorama competitivo y la innovación del mercado durante los próximos tres o cuatro años.

Los minoristas están forjando alianzas con WhatsApp para mejorar la experiencia de compra de los consumidores franceses

Para llegar a más clientes, mejorar la experiencia de compra y el compromiso con la marca, los minoristas recurrieron a WhatsApp para aprovechar las capacidades de comercio conversacional de Francia.

En diciembre de 2022, Carrefour, uno de los principales minoristas de Europa, anunció que la empresa había iniciado una colaboración estratégica con WhatsApp, lo que permite a los consumidores pedir regalos a través de la aplicación de mensajería durante la Navidad.

El proyecto piloto, que se llevó a cabo del 5 al 21 de diciembre, permitió a los clientes comprar productos en diferentes categorías no alimentarias, como juguetes, electrodomésticos, juegos y alta tecnología. La colaboración con WhatsApp es parte de la estrategia de la compañía para mejorar la participación del cliente y brindarles experiencias de compra innovadoras.

Desde una perspectiva de corto a mediano plazo, el editor espera que Carrefour lance más iniciativas de este tipo en Francia y en otros mercados en los que opera.

Además, el editor también espera que más minoristas formen alianzas con WhatsApp, ya que el comercio conversacional sigue creciendo en popularidad entre los clientes de Europa. Esto seguirá ayudando al mercado a crecer desde una perspectiva de corto a mediano plazo.

Se espera que el capital de riesgo y la financiación de capital privado crezcan en el mercado de comercio de conversación europeo

A medida que el mercado continúa creciendo, se espera que las nuevas empresas innovadoras obtengan acuerdos multimillonarios de firmas de capital de riesgo y firmas de capital privado durante los próximos tres o cuatro años en el mercado europeo. En 2022, las nuevas empresas ya están ganando terreno gracias a los jugadores de capital de riesgo y de capital privado. por ejemplo,

En julio de 2022, Charles, una startup alemana centrada en conversaciones comerciales, anunció que la empresa había recaudado 20 millones de dólares en su primera ronda, liderada por Salesforce Ventures. HV Capital y Accel, que lideraron la ronda de financiación inicial en 2021, también participaron en la primera ronda. La ronda de financiación de 2022 convierte a Charles en uno de los jugadores clave en el espacio comercial conversacional.

La compañía planea usar el capital para expandir su presencia en la industria europea del comercio conversacional. La empresa, que permite a las marcas y empresas vender productos y enviar boletines a través del chat, se dirige a una base de clientes cada vez más grande en Europa en 2023. Si bien Charles ha ganado una gran tracción en su negocio familiar, también se ha afianzado en otros Países europeos como Italia, España, Francia y Reino Unido.

Con su intención de llevar el comercio de chat a WhatsApp en toda Europa, el editor espera que Charles continúe ayudando a hacer crecer el mercado desde una perspectiva de corto a mediano plazo. Además, el aumento de la inversión de capital de los capitalistas de riesgo y las empresas de capital privado también ayudará al panorama competitivo y al crecimiento de la industria durante los próximos tres o cuatro años.

Este informe proporciona un análisis detallado centrado en datos de la industria Comercio conversacional, que cubre las oportunidades y los riesgos del mercado. Con más de 50 KPI a nivel de país, este informe proporciona una comprensión integral de la dinámica del mercado de comercio conversacional, el tamaño y las perspectivas del mercado, y las estadísticas de participación de mercado.

La metodología de investigación se basa en las mejores prácticas de la industria. Su análisis imparcial aprovecha una plataforma de análisis patentada para proporcionar una visión detallada de las oportunidades comerciales emergentes y los mercados de inversión.

Vista combinada: 16 informes – 1 regional y 15 informes de países

• Inteligencia de mercado empresarial conversacional de Europa y dinámica de crecimiento futuro (libro de datos)
• Austria Negocio conversacional Inteligencia de mercado y dinámica de crecimiento futuro (Libro de datos)
• Bélgica Comercio conversacional Inteligencia de mercado y dinámica de crecimiento futuro (Libro de datos)
• Danish Conversation Business Market Intelligence and Future Growth Dynamics (Libro de datos)
• Inteligencia de mercado de comercio conversacional finlandés y dinámica de crecimiento futuro (libro de datos)
• Francia Negocio conversacional Inteligencia de mercado y dinámica de crecimiento futuro (Libro de datos)
• Inteligencia de mercado de comercio conversacional alemán y dinámica de crecimiento futuro (libro de datos)
• Grecia Negocio conversacional Inteligencia de mercado y dinámica de crecimiento futuro (Libro de datos)
• Inteligencia de mercado comercial conversacional de Irlanda y dinámica de crecimiento futuro (libro de datos)
• Inteligencia de mercado comercial conversacional de Italia y dinámica de crecimiento futuro (Libro de datos)
• Dinámica de crecimiento futuro e inteligencia empresarial conversacional de los Países Bajos (libro de datos)
• Inteligencia de mercado de comercio cruzado de Polonia y dinámica de crecimiento futuro (libro de datos)
• Inteligencia de mercado empresarial conversacional de Rusia y dinámica de crecimiento futuro (libro de datos)
• Inteligencia de mercado empresarial conversacional de España y dinámica de crecimiento futuro (libro de datos)
• Inteligencia de mercado empresarial conversacional de Suiza y dinámica de crecimiento futuro (libro de datos)
• Inteligencia de mercado comercial conversacional del Reino Unido y dinámica de crecimiento futuro (libro de datos)

El alcance de cada informe

Tamaño del mercado de comercio conversacional y dinámica de crecimiento futuro a través de indicadores clave de rendimiento

• valor de la transacción
• tamaño de la transacción
• El valor medio de cada transacción.

Tamaño del mercado de la industria del comercio conversacional y pronóstico por tipo de asistente virtual

• Asistentes virtuales basados ​​en inteligencia artificial
• Chatbot no inteligente

Tamaño del mercado de la industria del comercio conversacional y pronóstico por tipo de asistente virtual

• chatbots
• Ayudas de voz digitales
• mensajería OTT
• mensajería RCS

Tamaño del mercado de la industria del comercio conversacional y pronóstico por chatbots

El tamaño del mercado de la industria del comercio conversacional y el pronóstico de los segmentos clave

• compras al por menor
• Viajes y hospitalidad
• Servicio de comida en línea
• Medios y entretenimiento
• Salud y bienestar
• servicios financieros
• productos y servicios tecnicos
• otros sectores

El tamaño del mercado de la industria del comercio conversacional y sus pronósticos en segmentos clave por oferta de productos

• Mercado de compras minoristas impulsado por Chatbots
• Mercado de viajes y hotelería impulsado por Chatbots
• Mercado de servicios de alimentos en línea con Chatbots
• Mercado de medios y entretenimiento impulsado por Chatbots
• Mercado de salud y bienestar impulsado por Chatbots
• Mercado de Servicios Financieros por Chatbots
• Mercado de productos y servicios tecnológicos impulsado por Chatbots
• Mercado de otros segmentos por Chatbots
• Mercado de compras minoristas con asistentes de voz digitales
• El mercado de viajes y hotelería con asistentes de voz digitales
• Mercado de servicios de alimentos en línea con asistentes de voz digitales
• Mercado de medios y entretenimiento por asistentes de voz digitales
• Mercado de salud y bienestar por asistentes de voz digitales
• Mercado de Servicios Financieros por Asistentes de Voz Digital
• Comercializar productos y servicios tecnológicos mediante asistentes digitales de voz
• Mercado de otros segmentos por asistentes de voz digitales
• Mercado de compras minoristas por mensajes OTT
• Mercado de viajes y hospitalidad por OTT Messaging
• Mercado de servicios de alimentos en línea a través de mensajes OTT
• Mercado de medios y entretenimiento por mensajería OTT
• Mercado de Salud y Bienestar por Mensajería OTT
• Comercializar servicios financieros a través de mensajes OTT
• Comercializar productos y servicios técnicos mediante mensajería OTT
• Mercado de otros segmentos por mensajes OTT
• Mercado minorista de RCS Messaging
• Mercado de viajes y hospitalidad por RCS Messaging
• Mercado de servicios de alimentos en línea por RCS Correspondencia
• Mercado de medios y entretenimiento por RCS Messaging
• Mercado de Salud y Bienestar por RCS Messaging
• Mercado de Servicios Financieros por RCS Messaging
• Productos y servicios de tecnología de mercado por RCS Messaging
• Mercado de otros segmentos por RCS Messaging

Tamaño del mercado de la industria del comercio conversacional y pronóstico por tamaño de la organización

• gran proyecto
• Empresa mediana
• pequeños proyectos

Gasto total en el mercado de comercio conversacional

Tamaño del mercado de la industria del comercio conversacional y previsión de gastos en la aplicación

• aplicaciones de software
• servicios de TI
• servicios de consultoría

Gasto empresarial conversacional en sectores clave

• compras al por menor
• Viajes y hospitalidad
• Servicio de comida en línea
• Medios y entretenimiento
• Salud y bienestar
• servicios financieros
• productos y servicios tecnicos
• otros sectores

Razones para comprar

• Una comprensión profunda de la dinámica del mercado Comercio conversacional: comprensión de las oportunidades del mercado, las principales tendencias junto con las previsiones (2019-2028).
• Información sobre oportunidades por segmentos de uso final: obtenga la dinámica del mercado por segmentos de uso final para evaluar las oportunidades emergentes en varios segmentos de uso final.
• Desarrollar estrategias específicas de mercado: identificar sectores de crecimiento y enfocarse en oportunidades específicas para formular una estrategia comercial conversacional; Evalúe las tendencias, los impulsores y los riesgos clave específicos del mercado en la industria.

Para obtener más información sobre este informe, visite https://www.researchandmarkets.com/r/idz444

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