Desde que Framework mostró sus primeros prototipos en febrero de 2021, en general hemos quedado impresionados con las computadoras portátiles modulares, reparables y actualizables de la compañía.

Eso no quiere decir que los lanzamientos de hardware de la compañía hasta ahora hayan sido perfectos, ya que cada modelo de Framework Laptop 13 tiene peculiaridades y fallas que van desde pequeño En gran medida, los aspectos positivos del Laptop 16 luchan por equilibrar sus negativos. Pero el hardware en su mayoría hace un buen trabajo como una computadora portátil normal y, al mismo tiempo, es más fácil de manipular que una MacBook, XPS o ThinkPad típica.

Pero incluso mientras construye nuevas actualizaciones para sus sistemas, expande las ventas de hardware reacondicionado y de serie B como opciones económicas y fomenta la reutilización de sus productos a través de contenedores de terceros, Framework ha luchado con el otro aspecto de la longevidad y la sostenibilidad informática: proporcionar software moderno.

Los paquetes de controladores permanecen desactualizados durante años después de su lanzamiento inicial. Las actualizaciones de BIOS pasan por procesos beta largos y confusos, lo que impide a los usuarios obtener mejoras de funciones, correcciones de errores y actualizaciones de seguridad. En los foros de apoyo de la comunidad, el personal de Framework, incluido el fundador y director ejecutivo Nirav Patel, reconoció estos problemas y prometió soluciones, pero se mantuvo inconsistente y vago acerca de los cronogramas reales.

Pero según Patel, la empresa está trabajando para solucionar estos problemas y ha tomado algunas medidas para solucionarlos. Hablamos con él sobre las causas y soluciones para estos problemas, y sobre el enfoque de la empresa en el lado del software en sus esfuerzos por mejorar la reparabilidad y la capacidad de actualización.

Promesas hechas

Aquí hay un ejemplo: el lanzamiento de Intel de 12.ª generación del Framework Laptop 13, que me impulsó a comenzar a monitorear las actualizaciones de software y firmware para Framework en primer lugar.

En noviembre de 2022, Patel Anunciar Este modelo, que entonces era la última versión, recibió agradables y gratuitas mejoras en las especificaciones. Los cuatro puertos USB-C de la computadora portátil ahora serán puertos Thunderbolt de alta velocidad. Este no fue un cambio funcional radical, especialmente para las personas que usaban principalmente estos puertos para módulos de expansión de Framework básicos como USB-A o HDMI, pero la actualización abrió la puerta a accesorios externos de alta velocidad, y todo lo que necesitaba era un BIOS. actualizar.

Pero la actualización del BIOS nunca apareció. Aproximadamente un año y medio después, apareció la página de soporte de Framework para esta computadora portátil Intel de 12.a generación. el todavía dice Que «no hay un nuevo BIOS disponible» para una computadora portátil que comenzó a enviarse en el verano de 2022. El BIOS instalado de fábrica, versión 3.04, tampoco incluye correcciones para la vulnerabilidad LogoFAIL UEFI ni ningún otro parche de seguridad basado en firmware que tenga apareció en el último año y medio.

No es sólo que las actualizaciones no aparezcan; La empresa fue mala al estimar cuándo hacer esto. tal vez Afuera. El BIOS Framework de 12.a generación tampoco es compatible con la batería de 61 Wh que la compañía lanzó a principios de 2023 junto con la actualización de 13.a generación de Intel. Framework me dijo que la actualización del BIOS se lanzará en mayo de 2023 y aún no se ha publicado. También se prometió una actualización con batería para la versión Intel de 11.a generación en mayo de 2023; Fue lanzado el pasado mes de enero.

El marco lo ha estado intentando, pero todavía tiene problemas. a Actualización de BIOS beta 3.06 Con las mejoras prometidas al Intel Framework de 12.a generación para computadoras portátiles, se publicó en diciembre de 2022, pero la versión final nunca se lanzó. a BIOS 3.08 beta más reciente Entró en prueba en enero de 2024, pero todavía causa algunos problemas a los usuarios. No ha habido ninguna comunicación sobre este tema por parte de nadie en Framework desde principios de febrero.

El resultado son varios hilos largos en foros de usuarios frustrados que solicitan actualizaciones, intercalados con respuestas incorrectas pero insatisfactorias del personal de Framework (alguna versión de «somos una pequeña empresa» es una de las más populares).