Nueva York Agregue el equipaje perdido a la larga lista de dolores de cabeza de viaje que se acumulan este verano.

La escasez de mano de obra y las huelgas en Europa crearon un número inusualmente alto de maletas perdidas y retrasos. Caroline Jossoff de CBS2 informó el lunes que los viajeros de Nueva York piden respuestas.

Las vacaciones de ensueño de Golden en España y Portugal terminaron con una pesadilla de equipaje.

“Es solo una farsa y la falta de respuesta de Air France es terrible”, dijo Susan Golden, residente de Plainview.

“No es decepcionante”, dijo Gary Golden.

Han pasado 11 días desde que Golden llamó vía París. Todavía tienen maletas atascadas en el aeropuerto Charles de Gaulle. Sus rastreadores AirTag hacen ping al sitio.

“Mi equipaje no se ha perdido. Mi equipaje está retenido como rehén por Air France”, dijo Suzanne Golden. “Intenté conectarme y pude ingresar a un sistema automatizado que me apagó. Su sitio web es terrible”.

Están lejos de estar aislados. Las redes sociales están repletas de imágenes de bolsas llenas de basura en aeropuertos y aerolíneas de toda Europa. Los expertos en viajes dicen que sea paciente.

“Lo que está sucediendo en Europa es que la cantidad de retrasos y cancelaciones es tres veces mayor que la que vemos en los Estados Unidos”, dijo Philip Ballard, director de comunicaciones de HotelPlanner. “Hay muchos pilotos de aerolíneas en huelga, todavía hay escasez de personal y hay todo tipo de desafíos laborales”.

Esto incluye a los manipuladores de equipaje que hacen huelga por salarios más altos.

“Las aerolíneas deberían haber sido más reflexivas y estratégicas hace un año al anticipar este aumento de viajes”, dijo Ballard.

Air France se disculpó y culpó de las huelgas a un “número superior al normal de violaciones de equipaje”.

“Se espera que todo el equipaje sea entregado en los próximos días. Está tomando algún tiempo debido al volumen excepcional de equipaje que debe manejarse”, dijo Air France en un comunicado a CBS2.

Pero esto proporciona poco consuelo a los viajeros.

“Había muchas personas que viajaban en sus vacaciones, incluidas algunas personas que se iban a casar, y simplemente no recibieron su equipaje”, dijo Susan Golden.

“El mejor consejo es el más simple, y es hacer todo lo posible para no facturar equipaje”, dijo Clint Henderson, editor gerente de noticias de The Points Guy.

Cuando esto no sea posible, haga que su bolso sea fácilmente identificable. Considere un seguro de equipaje, pero lea la letra pequeña: es posible que deba documentar lo que ha perdido. La mayoría de las aerolíneas ofrecen reembolsos limitados.

“No ponga cosas que son demasiado valiosas”, dijo Henderson.

Las bolsas de Golden son reconocibles y contienen estas etiquetas de seguimiento, pero todavía están en gran parte olvidadas.

“Sabemos dónde están nuestras maletas”, dijo Gary Golden. “Solo tráenos nuestras maletas”.

Delta Air Lines, que reservó el vuelo Golden en Air France, nos dijo: “Delta entiende que los artículos personales son de gran importancia. Nos disculpamos por la demora en el equipaje facturado; nuestro enfoque sigue siendo devolver el equipaje facturado a nuestros clientes. Continuaremos comprometerse con los clientes a medida que se avanza para lograrlos.” ​​el objetivo “.

Los expertos en viajes dicen que los vuelos nocturnos y temprano en la mañana tienden a tener menos cancelaciones y demoras y, por lo tanto, menos riesgo de pérdida de equipaje.