MADRID, 24 nov (Reuters) – El Banco de España ha solicitado información detallada tras las recientes interrupciones en la red de pagos del país, dijo una fuente cercana al banco central de España.

Redsys, la mayor plataforma de pagos de España, colapsó el pasado fin de semana y nuevamente el 23 de noviembre, antes del Black Friday, uno de los períodos de mayor actividad empresarial.

La plataforma online española de más de 35 años actúa como intermediaria entre bancos, comercios y compradores para garantizar la seguridad de las transacciones. Dice que maneja más de 45 millones de pagos por mes.

El banco central no ha abierto un caso formal contra Redsys, que es propiedad de bancos españoles como Santander (SAN.MC), BBVA (BBVA.MC) y Caixabank (CABK.MC) y maneja su negocio de pagos electrónicos, dijo la fuente.

Los clientes se quejaron en las redes sociales de que los retiros en cajeros automáticos y los pagos con tarjeta de crédito fallaron el 18 de noviembre. Redsys respondió diciendo que los disturbios estaban solucionados y se debían a líneas de comunicación internas, descartando cualquier ataque externo.

Redsys sufrió nuevas turbulencias el 23 de noviembre.

La empresa dijo: “Se produjo un incidente técnico que provocó una inestabilidad temporal en el sistema responsable de procesar las transacciones de pago. El servicio se ha restablecido por completo”.

El banco central está investigando ambos incidentes, que se producen cuando los datos del Banco Central Europeo muestran que los pagos en efectivo en España cayeron un 18% entre 2019 y 2022, una cifra solo superada por Chipre en la eurozona, donde las transacciones cayeron un 23%.

Redsys compite con otro proveedor de pagos en España, que pertenece a Cecabank y tiene una cuota de mercado cercana al 15%.

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