¿Quieres enviar alertas de viaje personalizadas a tu WhatsApp? ¿Necesita «claves» biométricas para contener una aplicación segura? ¿O le gustaría que el hotelero le envíe consejos digitales sobre recorridos y actividades para registrarse localmente, tan pronto como pueda volver a irse de vacaciones?

Aquí hay algunas preguntas Amadeo Él pide. La empresa con sede en Madrid quiere ampliar sus métodos de generación de ingresos. Así que se reveló en silencio NexweaveSkift aprendido, una incubadora de empresas que identifica ideas prometedoras y hace crecer la próxima generación de productos de la empresa.

«La pandemia ha puesto de relieve cómo Amadeus está contribuyendo a la industria de viajes al conectar los puntos y asegurarse de que nuestra industria pueda colaborar mejor de manera sistemática», dijo. Marion MissnagJefe de Nexwave.

Marion Missnag, presidenta de Nexwave. Fuente: Amadeus

Nexwave, una unidad con poco más de 100 empleados, abarca las características y la funcionalidad del producto. La ambición es encontrar nuevas empresas que amplíen el flujo de ingresos del gigante de la tecnología de viajes más allá del software operativo y de distribución.

La pandemia agudizó las preocupaciones temáticas del equipo. El equipo ahora se centra en productos que mantienen informados a los viajeros, ayudan a los consumidores a viajar de forma segura y ayudan a conectar a los viajeros con los aspectos más importantes de los destinos nacionales. Ha comenzado a probar con los viajeros nuevas herramientas, como automatizar el intercambio de datos de salud de los viajeros y ayudar a los hoteleros a demostrar actividades significativas para los huéspedes en el destino.

ID de viajero Un servicio que digitaliza el proceso de verificación de identidad. Hoy en día, las aerolíneas y los aeropuertos están luchando para manejar largas filas de pasajeros mientras los agentes confirman manualmente los certificados de estado de salud.

A finales de abril, la aerolínea española Air Europa Se convirtió en la primera aerolínea en experimentar con una identidad de pasajero. La posibilidad técnica permite a los pasajeros demostrar que tienen los documentos de salud requeridos al momento del check-in mientras se hospedan en el sitio web o la aplicación de la aerolínea. Reduce el trabajo manual del viajero y la aerolínea.

La capacidad está conectada al sistema de TI de la aerolínea, lo que hace posible la facturación de autoservicio. Durante la prueba, los pasajeros de Air Europa que viajen a España pueden utilizar un formulario en línea para asegurarse de tener los documentos sanitarios necesarios.

“También vimos mucha tracción para la solución con otros clientes”, dijo Msnaj. «Lo aumentaremos con nuevas capacidades en las próximas semanas».

Las actualizaciones planificadas permitirán a los viajeros escanear y cargar documentos para verificación automatizada, como códigos QR compartidos de laboratorios, Servicios Nacionales de Salud y proveedores de plataformas de salud. El plan es sincronizar con carteras de salud digitales como CommonPass. (Consulte la historia de Skift, Por qué los pasaportes de salud digital aún necesitan ganar un poco más de confianza).

Otro proyecto de Nexwave es Difícil. Se trata de un «gatekeeper digital» que se enfrenta al consumidor y se comunica con los viajeros a través de servicios de mensajería como WhatsApp o Messenger.

«Feasy es un asistente digital para viajeros», dijo Messnage. «Paga información o servicios al viajero que serán útiles a la luz de su contexto».

«Digamos que tiene un vuelo mañana», dijo Messnage. «Antes de partir hacia el aeropuerto, le sugeriremos un servicio de transporte al aeropuerto que puede reservar con un solo clic».

Messnage argumentó que el mensaje digital sería relevante para los correos electrónicos no deseados de los proveedores en la actualidad. La empresa conocerá la dirección del cliente, la terminal del aeropuerto de la que partirá y la distancia para llegar, junto con los informes de tráfico. También tendrá una buena idea de cuán receptivo es el cliente a considerar cualquier reserva de trabajo adicional, dada la etapa en la que el viajero se encuentra en un viaje.

Amadeus ahora presenta los conceptos en CheckMyTripY es el asistente de viaje digital que suelen utilizar los viajeros de negocios.

«En CheckMyTrip estamos construyendo el mismo nivel de interacción y notificaciones push contextuales», dijo Messnage.

La compañía está considerando poner la tecnología a disposición de las agencias de viajes que quieran incorporar la lógica en sus aplicaciones de marca.

En un movimiento separado, Nexwave se ha asociado con La linea de peligro Para agregar información de Covid-19 a su Amadeus Mobile Messenger, Solución de gestión de riesgos corporativos para empresas. Riskline rastrea los avisos de viaje y la información relevante sobre la pandemia, y la nueva solución de Amadeus hace que esta información esté disponible a través de la herramienta de reservas corporativas en línea. Amadeus cytric Travel & Expense Y sírvelo Plataforma de venta Amadeus Connect.

Amadeus entra en tours y recopila experiencias

Otro producto que aloja el equipo de Nexwave es Amadeus Sherpa, Que tiene como objetivo ayudar a los hoteleros a utilizar herramientas digitales para asesorar a sus huéspedes sobre actividades locales reales. Sumerge los dedos de los pies de Amadeus en un mundo nunca antes visto, es decir, ayuda a distribuir experiencias de viaje locales.

Amadeus Sherpa es un servicio entre empresas para conectar, recopilar y distribuir recorridos, actividades y otras experiencias de viaje locales. Amadeus está asociado con BookingKit Y otros proveedores de software de reserva para turoperadores, que actúan como gestores de canal para suministrar contenido de los operadores. Amadeus estaba cobrando una comisión del 5 por ciento sobre las reservas pagadas durante la fase de prueba.

«Tenemos una buena base entre los primeros en adoptar nuestra solución», dijo Messnage. «Nos estamos preparando para recibir a nuestros primeros huéspedes».

Pero dijo que los cierres y el lento regreso de los viajes en mercados clave en Alemania, Francia y España habían retrasado las pruebas.

Amadeus Sherpa necesita comentarios de los consumidores para encontrar la mejor manera de que los hoteles muestren a los huéspedes experiencias locales. El mejor canal puede ser un correo electrónico inmediatamente después de que un viajero haya reservado una habitación. O alternativamente puede ser en el hotel. En este caso, Amadeus Sherpa y el hotel deben colocar códigos QR alrededor de la propiedad para que los huéspedes puedan escanear en busca de más información una vez que lleguen. O es posible que el conserje del hotel deba entregar las tabletas a los huéspedes con las recomendaciones de Amadeus Sherpa.

“Hemos agrupado alrededor de 150 soluciones en todo el mundo, y cada una tiene especificidad regional o acceso al inventario por actividad”, dijo Mesnage. «Es una gran oportunidad para conectar a los proveedores que utilizan estas soluciones con nuestras audiencias comerciales».

Amadeus está perfeccionando su enfoque de la innovación

Nexwave es un esfuerzo extendido para institucionalizar la búsqueda de ideas en torno al dinero. El intento comenzó con la creación de una unidad de investigación e innovación más pequeña en 2016.

Antes de que se creara el equipo, los esfuerzos de innovación en Amadeus tendían a centrarse en la tecnología.

Desde que formó el equipo, Amadeus ha perfeccionado su enfoque en la innovación a partir de amplios temas de tecnología emergente, como Internet de las cosas, hacia la comprensión de las necesidades específicas de los clientes que sus socios consideran urgentes.

Luego, el equipo de innovación identifica las oportunidades de crecimiento y ayuda a alinear las hojas de ruta de los productos con las unidades comerciales del grupo. Algunos desarrollos pueden terminar en mestizaje, pero los esfuerzos de incubación están tratando de adoptar un enfoque estructurado de la innovación. El objetivo es ayudar a las buenas ideas a abrirse camino hacia el marketing contra el peso del pensamiento solitario.

Otras empresas del sector de los viajes han construido recientemente incubadoras de innovación. Un ejemplo típico es el Grupo Lufthansa. A veces cuando Centro de innovación de Lufthansa Decide no convertir una idea en una nueva subsidiaria, ya que usted es libre de presentarla y buscar financiamiento externo.

Mesnage dijo que Amadeus aún tiene que decidir si permitirá que su equipo de innovación haga algo similar. Mientras tanto, Su equipo actualmente está contratando desarrolladores de software. Construir productos de viaje.

Nota: Nexwave es un esfuerzo independiente, aunque complementario, de Amadeus Ventures, El brazo de capital de riesgo de la empresa, que invierte en nuevas empresas offshore.

Entre los esfuerzos, Amadeus apuesta por la innovación y colabora con startups como tickets para crear nuevos productos para clientes que llenen las brechas del mercado al tiempo que amplían la brecha tecnológica con sus competidores.

“Vemos que nuestra misión es desarrollar la próxima ola de negocios de viajes que darán forma a la experiencia de viajar hoy y mañana”, dijo Msnaj.

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