Además de lanzar su última ronda de descuentos en torno al Prime Day, Google Store de EE. UU. está intentando aumentar la apuesta por las opciones de soporte post-compra existentes para el teléfono Pixel.

Anteriormente, había un “?” Junto al menú Buscar, Compras y Perfil. Todavía existe internacionalmente y se está abriendo. support.google.com/storeEstá destinado únicamente a la asistencia en compra, pago y entrega.

ahora, “apoya“Este letrero aparece junto a las categorías de productos (teléfonos, auriculares, tabletas, relojes, rastreadores, hogar inteligente, accesorios) y ofertas. En dispositivos móviles, aparece con un logotipo ‘G'”.

Esto lo llevará a “Soporte para dispositivos de Google. Estamos aquí para ayudarlo”. Primero, hay enlaces rápidos a Iniciar reparación, Gestión de pedidosY Soporte de comprasLuego Google agrupa las cosas por:

Esto lo llevará a páginas vinculadas a problemas comunes y artículos de soporte existentes de Google. Al hacer clic en él, se abren los recursos en una ventana flotante. Por ejemplo, esto es lo que obtienes para los teléfonos:

Luego, Google se vincula a otros recursos de soporte, por ejemplo Intercambiar información, Libros guía, Emulador de píxeles, Financiamiento de equipos, Comprobador de compatibilidad de Nest, Atención preferida, Ayuda para configurar píxeles, Información del dispositivo en YouTubeY Citas personales.

La parte final de esta experiencia de soporte avanzado es la capacidad de acceder a soporte por llamada o chat. Compras y pedidos, teléfono píxel, reloj de píxeles, Casa inteligente, tableta de píxeles, Auriculares Pixel BudsY Fitbit.

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